Garantiefonds
Was der Garantiefonds ist
Der Fonds wird durch einen kleinen Prozentsatz jeder Transaktion finanziert. Der Satz wird im Laufe der Zeit so angepasst, dass der Fonds groß genug bleibt, um tatsächliche Auszahlungen abzudecken — und nicht größer. Das Geld bleibt im Fonds — es wird nicht gegen einzelne Konten gehalten, und es ist kein Umsatz für die Plattform.
Wie Auszahlungen funktionieren
Wenn ein Auftrag schiefläuft, wird dem Helfer alles in Rechnung gestellt, was er dem Kunden schuldet. Der Fonds zahlt nur dann, wenn diese Belastung nicht eingezogen werden kann oder in echten Ausnahmefällen, in denen es unzumutbar wäre, eine einzelne Person haftbar zu machen.
Verantwortung des Helfers
Helfer sind für ihre eigene Arbeit und alle daraus entstehenden Schäden verantwortlich. Schließe deine eigene Versicherung ab. Der Fonds ist kein Ersatz dafür, den Auftrag richtig zu erledigen.
Einen Anspruch geltend machen
Wenn etwas Außergewöhnliches passiert ist, das außerhalb der normalen Verantwortung liegt, kannst du einen Anspruch einreichen. Jeder Anspruch wird einzeln über Hilfe & Support geprüft.